GİZLİLİK POLİTİKASI

Mekkel Pazarı / Hurmacım

Adres: Gültepe Mah. Aktaş, Hacı Bayram Blv No:153, Altındağ / Ankara

Telefon / WhatsApp: 0532 519 06 10

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Mekkel Pazarı / Hurmacım (“Şirket”) tarafından web sitesi, WhatsApp iletişim hattı ve sosyal medya kanalları (Instagram, Facebook) aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır. Sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilmektedir:

2.1 Doğrudan Tarafınızdan Toplanan Bilgiler

  • Ad ve soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş ve ödeme bilgileri
  • WhatsApp ve telefon görüşmesi içerikleri

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

  • IP adresi ve konum bilgisi
  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • Ziyaret edilen sayfalar ve gezinti süresi
  • Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla elde edilen veriler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
  • Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
  • İade ve geri ödeme süreçlerinin yönetimi
  • Web sitesinin işlevselliğinin ve güvenliğinin sağlanması
  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Açık rızanız dahilinde: kampanya, indirim ve ürün duyurularının iletilmesi

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları ile teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları ile tahsilat işlemleri amacıyla
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri kapsamında yasal zorunluluk çerçevesinde
  • Meta Platforms (Instagram, Facebook) ile açık rızanız dahilinde reklam ve hedefleme amacıyla
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yalnızca yasal zorunluluk halinde

5. Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imha edilmesini önlemek için uygun güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin veya elektronik depolamanın yüzde yüz güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz.

6. Çerezler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezlerin türleri, amaçları ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamız’dan ulaşabilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizdeki bazı işlevler düzgün çalışmayabilir.

7. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde veya iletişim kanallarımızda üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Mekkel Pazarı sorumlu değildir. Söz konusu siteleri ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

8. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Amacın ortadan kalkması veya yasal sürelerin dolmasının ardından veriler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplanmamaktadır. Bu tür bir durumun farkına varılması halinde söz konusu veriler derhal silinecektir.

10. Açık Rızanın Geri Alınması

Pazarlama ve tanıtım amaçlı iletişime verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bunun için WhatsApp hattımız (0532 519 06 10) üzerinden ya da yazılı olarak talebinizi iletmeniz yeterlidir. Rızanızı geri almanız, rıza öncesinde gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde web sitemiz üzerinden duyuru yapılacaktır. Politikanın güncel halini düzenli aralıklarla incelemenizi tavsiye ederiz. Değişiklikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Gültepe Mah. Aktaş, Hacı Bayram Blv No:153, Altındağ / Ankara
WhatsApp / Telefon: 0532 519 06 10

Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.