AYDINLATMA METNİ
Mekkel Pazarı / Hurmacım
Adres: Gültepe Mah. Aktaş, Hacı Bayram Blv No:153, Altındağ / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0532 519 06 10
1. Amaç
Bu aydınlatma metni, Mekkel Pazarı / Hurmacım tarafından 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, nasıl toplandığı ve haklarınızın neler olduğu konularında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Ticaret Unvanı: Mekkel Pazarı / Hurmacım
Adres: Gültepe Mah. Aktaş, Hacı Bayram Blv No:153, Altındağ / Ankara
Telefon: 0532 519 06 10
İletişim Kanalı: WhatsApp (0532 519 06 10)
3. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafınıza ait aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Adres bilgileri: Teslimat ve fatura adresi
- Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, sipariş tutarı, fatura bilgileri
- İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri
- İletişim içerikleri: WhatsApp, telefon görüşmeleri ve mesajlaşma kayıtları
- Teknik veriler: IP adresi, çerezler, tarayıcı bilgisi, site gezinti verileri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş alma, onaylama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi
- İade ve geri ödeme süreçlerinin takibi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi işlevselliğinin ve güvenliğinin sağlanması
- Açık rızanız olması halinde: kampanya, duyuru ve tanıtım amaçlı iletişim
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz; web sitesi, WhatsApp iletişim hattı, telefon görüşmeleri ve sosyal medya kanalları (Instagram, Facebook) aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
İşlemenin hukuki dayanakları:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c): Sipariş ve teslimat işlemleri
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç): Vergi, muhasebe ve yasal bildirim yükümlülükleri
- Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f): Müşteri hizmetleri, site güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması
- Açık rıza (KVKK md. 5/1): Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: Tahsilat işlemleri amacıyla
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri: Yasal yükümlülükler kapsamında
- Meta Platforms (Instagram, Facebook): Reklam ve tanıtım faaliyetleri kapsamında, açık rızanız dahilinde
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde
Yurt dışına veri aktarımı zorunlu olduğu hallerde KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güvenceler sağlanmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilmektedir. Bu sürelerin sona ermesinin ardından veriler güvenli biçimde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:
Yazılı başvuru: Gültepe Mah. Aktaş, Hacı Bayram Blv No:153, Altındağ / Ankara
WhatsApp / Telefon: 0532 519 06 10
Başvurularınız, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife esas alınır.
Bu aydınlatma metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Mekkel Pazarı, gerekli gördüğünde bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.